זכויות צרכן והגנת הצרכן

שפע דיל פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לתקנותיו ולהוראות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

1. תפקיד האתר בעסקה

שפע דיל הינה פלטפורמת מדיה בלבד המציגה מידע על עסקים, קופונים ומבצעים מטעם צדדים שלישיים. העסק המפרסם הוא ה"עוסק" כהגדרתו בחוק ונושא באחריות המלאה לעסקה, למוצר או לשירות שסופק.

2. זכות ביטול עסקה (סעיף 14ג לחוק)

צרכן זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק / עסקת אינטרנט תוך 14 יום מיום קבלת הנכס או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה — לפי המאוחר. עסקאות מסוימות אינן ניתנות לביטול (מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד לצרכן, שירותי הארחה/הסעדה/מופעים למועד ספציפי).

ביטול עסקה יש להפנות ישירות לעסק המפרסם. שפע דיל תסייע בקשירת קשר לפי הצורך.

3. מימוש קופון

• תנאי כל קופון (תאריך תפוגה, מגבלות, החרגות) מפורטים בעמוד הקופון.
• קופון שפג תוקפו לא יכובד.
• לא ניתן לשלב קופונים / מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש.
• בעל העסק רשאי לסרב לכבד קופון במקרה של שימוש לרעה או הפרת תנאים.

4. איסור הטעיה (סעיף 2 לחוק)

אסור על עוסק להטעות צרכן בכל עניין מהותי בעסקה. במקרה של אי-התאמה בין המפורסם באתר לבין המציאות בבית העסק, אנא פנו ישירות לעסק ובמקביל דווחו לנו באמצעות עמוד יצירת הקשר, ואנו נבחן את המשך פרסום העסק באתר.

5. גילוי מלא

כל תנאי מהותי של קופון/מבצע חייב להיות מפורסם באתר בבירור. עסקים המפרסמים דרכנו מתחייבים לגילוי מלא של תנאי העסקה, מגבלות זמן, וכל פרט רלוונטי.

6. מדיניות החזרים ופיצוי

החזרים כספיים והחלפת מוצרים מבוצעים אך ורק על ידי העסק המפרסם ובהתאם למדיניותו. שפע דיל אינה אחראית להחזרים כספיים על מוצרים/שירותים שנרכשו מעסקים מפרסמים.

7. תלונות ופניה לרשויות

צרכן שנפגע רשאי להגיש תלונה ל:

• הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן: 1-700-706-014 | www.consumers.gov.il
• המועצה הישראלית לצרכנות: www.consumers.org.il
• בית משפט לתביעות קטנות: לתביעות עד 34,000 ש"ח.

8. תלונות ישירות לשפע דיל

אנו מתחייבים לטפל בכל פנייה תוך 14 ימי עסקים. פנו דרך עמוד יצירת הקשר.